今年市残联共受理信访592批(件)次（其中来访547批次，45来信件次）。从总体看，各级残联领导十分重视信访工作，年内信访处理结果较好，各类交办案件结案率达100%。无进京、赴省集体上访。全市没有发生意外信访案件，残疾人来信来访总量比去年有所下降。通过信访渠道维护了残疾人的合法权利。
    一是切实把信访工作摆上重要议事日程。在一年一度的全市残联工作会议上，将信访工作纳入工作全局。融入政府大信访格局。市残联党组不定期听取全市残疾人信访工作汇报，研究解决残疾人信访工作的热点、难点问题。将残疾人信访工作列入年度单项工作考核目标，不断提升信访工作在残联各项工作中的位置。坚持理事长接待日制度。规范接待程序，宣文科全天候接访，并认真听取残疾人反映问题，作好接访记录，填写处理意见。
    二是上下配合，使信访工作有了一定的网络保障，形成工作合力。今年的信访工作较好，除市残联本身努力外，与各市、县残联的主动配合是分不开的，与省残联的配合是密切的，正因为有了各市的配合，年内许多信访难题才解决较好，处理较彻底。各地严格实行首问负责制，残疾人上访找到谁，谁接待，找到哪个部门，哪个部门负责处理。按照“属地管理，分级负责、谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的信访工作原则，一级抓一级，一级对一级负责。各级的信访问题立足于在当地解决好，在本系统解决好，化解在萌芽状态。防止把问题往外推、把矛盾往上交。
    三是积极协调，为残疾人排忧解难。目前涉及残疾人信访越来越多，市残联高度重视从法律上维护残疾人权益，使残疾人信访规范化、程序化、法律化，逐步形成有序信访、依法信访，真正落实为残疾人排忧解难，提供及时有效的服务和帮助。
    四是继续做好信访信息工作。及时向省残联报送信访统计报表，分析信访中残疾人所反映问题原因及突出问题，为领导决策提供依据。