| 云南省通海县"定三员、建三制、用三心"抓好残疾人信访工作 |
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添加时间：06-10-26 08:44:31 |
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云南省通海县残联7月11日消息：通海县残联始终把处理残疾人信访工作作为联系群众、维护稳定、开辟工作通道的一个突破口，在该项工作中实行了"定三员"、"建三制"、"用三心"工作方式，成效显著。近两年来，共受理残疾人来信12件，来访230起，做到了件件有落实，事事有结果。
"定三员"。即在该县残联专门成立了残疾人信访办公室，明确信访干部，由理事长定期接访和批阅来信，对重大信访事件实行约访与随机接访相结合的方式，便于各项信访问题和信访案件得到及时处理。
"建三制"。一是制定了信访工作制度，明确了群众来访的受理范围、登记要求和立案审理标准。二是制定了学习制度。把每周五定为学习日，集中学习各项残疾人政策和主要业务，确保各项残疾人信访工作都能做到有章可行、有法可依。三是建立了登记制度。即残疾人来信来访登记、接访登记、处理意见登记、重要上访事件回访登记等。
"用三心"。针对残疾人行动不便、心态各异、需求不同等特点，他们在接待残疾人来信来访过程中，实行了爱心看待残疾人、诚心接受来信来访、耐心说服、解决问题的工作方法。利用变上访为下访、坚持预防疏导相结合、查处与巩固相关举等方式，使残疾人上访反映的各项问题得到及时有效的解决，有力地维护了社会稳定，促进了经济发展。 |
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